ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ TẠI THẾ HƯNG

1. Giới thiệu

• Chào mừng quý khách hàng đến với website của chúng tôi.

• Khi quý khách truy cập và sử dụng website đồng nghĩa rằng quý khách đồng ý với các điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu quý khách hàng không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng website.

2. Thông tin sản phẩm

• Mô tả sản phẩm: Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các sản phẩm, thông tin được xác thực từ nhà cung cấp.
• Giá cả: Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào bao gồm những đơn hàng đã được xác nhận nếu có sự sai lệch về giá hoặc thông tin sản phẩm.

3. Đặt hàng và thanh toán
Đặt hàng: Khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận và thông báo thời gian giao hàng dự kiến. 
Thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến

• Thanh toán sau (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi)
• Thanh toán trả trước với hình thức chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng/ kho hàng

4. Vận chuyển và giao hàng

• Hình thức vận chuyển: Đơn hàng được vận chuyển trực tiếp bởi đội ngũ giao hàng của chúng tôi hoặc vận chuyển trung gian thông qua đối tác vận chuyển. 
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình trạng hàng trong kho.
• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước của sản phẩm và địa chỉ giao hàng dựa trên quy định về vận chuyển của chúng tôi và của đối tác vận chuyển. 

5. Bảo hành

Các sản phẩm của chúng tôi được đảm bảo cung cấp chính hãng từ nhà sản xuất, các sản phẩm không đi kèm thời gian bảo hành mà sẽ áp dụng chính sách đổi trả khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp có vấn đề về sản phẩm khi phát hiện có lỗi từ nhà sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải quyết đổi trả.

6. Đổi trả và hoàn tiền

• Đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn hoặc sản phẩm đã được mở nhưng bị hư hỏng hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
• Hoàn tiền: Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản của quý khách trong thời gian 5-7 ngày làm việc. Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá giá trị của sản phẩm mà quý khách đã mua.

8. Điều khoản sửa đổi

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên trang website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

 9. Nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng.
• Cung cấp thông tin về các tính năng kỹ thuật, giá, công dụng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm chính xác và minh bạch.
• Giao hàng đúng thời gian và địa điểm thoả thuận, thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp đầy đủ hoá đơn, biên nhận và các chứng từ liên quan đến giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật, đồng thời duy trì dịch vụ sau khi bán hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm theo quy định.
• Bảo mật thông tin khách hàng và không tiết lộ nếu không có sự đồng ý.

 10. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin liên hệ và chi tiết đơn hàng đầy đủ và chính xác.
• Kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng và thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức thỏa thuận.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm theo nhà sản xuất và tuân thủ các khuyến cáo về an toàn.
• Thông báo kịp thời cho người bán nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi không đúng theo cam kết.
• Tuân thủ các điều khoản, điều kiện, và các chính sách của người bán trước khi giao dịch.