CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN TẠI THẾ HƯNG

Chào mừng quý khách hàng đến với nền tảng website của Thế Hưng: thehungvn.com
Thế Hưng cam kết bảo mật những thông tin riêng tư của khách hàng mà chúng tôi thu thập, tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quý khách hàng vui lòng đọc những những điều khoản trong “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để nắm được những những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của quý khách khi thao tác trên website của chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân bao gồm các nội dung: 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

1.1 Mục đích thu thập thông tin
Các thông tin được thu thập sẽ giúp chúng tôi:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý và thực hiện các giao dịch mua bán, cung cấp các dịch vụ và sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
• Giải đáp thắc mắc: Duy trì liên hệ với khách hàng, xử lý các yêu cầu, phàn nàn hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Nâng cao trải nghiệm người dùng, Thế Hưng sử dụng thông tin để phân tích xu hướng, sở thích của khách hàng để nâng cấp website, cải thiện dịch vụ.
• Quảng bá và tiếp thị: Gửi thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc những thông báo quan trọng khác của Thế Hưng.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. 

1.2 Phạm vi thu thập thông tin

• Thế Hưng thu thập các thông tin liên quan đến tài khoản cần đăng ký yêu cầu thông tin cá nhân của khách hàng (họ và tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email…). Thông tin khách hàng cung cấp cần đảm bảo chính xác và hợp pháp. Thế Hưng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khách hàng cung cấp.
• Thế Hưng cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thế Hưng cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật này”.

• Xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ: Thực hiện các yêu cầu liên quan đến việc mua bán, vận chuyển và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý tài khoản khách hàng: Cập nhật thông tin tài khoản, theo dõi lịch sử giao dịch, và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông tin tiếp thị về các sản phẩm và dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi qua email, SMS hoặc các phương thức liên lạc khác mà khách hàng đã đồng ý.
• Phân tích và cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm/dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, và nghiên cứu thị trường.
• Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thời gian lưu trữ: thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu tại mục 1 và 2, hoặc theo quy định của pháp luật. Trong mọi trường hợp, thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của thehungvn.com
• Xóa dữ liệu: Khi thông tin cá nhân của khách hàng không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong cơ sở dữ liệu của mình.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó

Thế Hưng cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba cho mục đích thương mại, trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Thế Hưng cung cấp dịch vụ/tiện ích cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán, vận chuyển…)

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng

• Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:

+ Công ty TNHH Xây Dựng Thế Hưng
+ Địa chỉ: 301-303 Lý Thái Tổ, Phường 9, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
+ Hoặc gọi điện thoại đến bộ phận CSKH: (028) 3927 4649, hoặc gửi mail đến mail: retail.thehung@gmail.com

• Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.
• Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

• Bảo mật thông tin cá nhân: Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi có nghĩa rằng khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu trên. Thế Hưng cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
• Sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến: Chúng tôi sử dụng các phương pháp mã hóa, tường lửa, và các công nghệ bảo mật tiên tiến khác để bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
• Giới hạn truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và các đối tác cung cấp dịch vụ mới được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng, và họ phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt.

7. Quyền của khách hàng có thể chỉnh sửa đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào. Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.